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京東發布全國首個互聯網寵物犬貓交易標準|當前聚焦

來源:IT之家


【資料圖】

IT之家 3 月 27 日消息,據京東黑板報,3 月 26 日,京東超市在全國最大寵物繁育基地鞍山正式發布京東寵物《伴侶動物(犬貓)交易標準》,這標志著全國首個互聯網寵物犬貓交易標準落地,解決寵物犬貓交易信息不透明的痛點。

IT之家從官方介紹獲悉,作為產業鏈的“第一公里”,寵物犬貓交易長期處于“非標”狀態,亂象叢生:“星期寵”現象屢禁不止,消費者花重金購買的寵物到家一周就病亡,維權又無門;寵物交易信息不透明,部分無良商家給病寵注射血清、興奮劑,刻意隱瞞犬瘟、貓瘟等致命疾病,而且消費者僅憑照片和視頻,難以判斷寵物的真實情況,陷入“買寵焦慮”的困境。長此以往,劣幣驅逐良幣,這些問題制約著行業健康有序發展。

該標準規范引用了多項國家標準,覆蓋電商平臺銷售服務的全鏈路,為經營主體在售前、售中、售后的服務提供操作指南。

具體來說,標準設定了商家準入的門檻,經營主體必須是依法取得營業執照的企業法人,經營范圍符合要求,并簽署承諾函,確保入駐京東平臺的經營主體均為正規企業,從源頭保障消費者的權益。

在售前階段,標準對寵物犬貓的身份驗證、健康檢查、信息提供、遺傳病篩查、風險提示等提出了要求。同時,要求經營主體如實披露犬貓的品種、毛色、性別、日齡、體重、疫苗接種情況、驅蟲記錄、健康檢查情況等關鍵信息,不得隱瞞、篡改,同時鼓勵開展遺傳病項目篩查。

在售中階段,運輸配送和交付驗收是犬貓交易的關鍵環節,也是寵物應激風險最高、最容易出現問題的環節。該標準對運輸與配送、交付與驗收提出了嚴格的要求,確保寵物的運輸安全和交易的順利完成。

在售后階段,該標準對健康保障、責任劃分、糾紛處理機制、退換貨操作劃定了規范。此外,京東保險推出領先行業的 365 天新寵醫療保險。

標簽: 寵物 犬貓 經營 互聯網 交易標準 京東

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