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每日消息!農(nóng)行微山夏鎮(zhèn)支行:綠色通道解急難 農(nóng)行服務暖人心

來源:魯網(wǎng)


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魯網(wǎng)11月19日訊近日,客戶劉先生因罹患重大疾病在微山縣人民醫(yī)院住院治療,病情危急,急需支付住院費用。家屬心急如焚,緊急向農(nóng)行微山夏鎮(zhèn)支行求助,告知其定期存款密碼遺忘,無法支取醫(yī)療費用。微山夏鎮(zhèn)支行聞訊后高度重視,立即啟動“綠色通道”服務機制。網(wǎng)點負責人迅速協(xié)調(diào)安排,抽調(diào)工作人員火速趕往醫(yī)院提供上門服務。在病房內(nèi),工作人員首先慰問劉先生,簡要說明授權(quán)取款流程,并隨即核實其取款意愿。劉先生通過按手印確認,授權(quán)業(yè)務合規(guī)完成。

隨后,工作人員驅(qū)車與家屬一同返回網(wǎng)點,整個過程不到一小時,便順利辦妥業(yè)務,及時化解了醫(yī)療費用難題。劉先生感動不已地說道:“真是太謝謝你們了!你們來得太及時了!”此次上門服務通過“特事特辦”的高效合規(guī)方式,解決了客戶的燃眉之急,生動踐行了農(nóng)行“以客戶為中心”的服務理念,彰顯了金融服務的人文關懷,更詮釋了國有大行“金融為民”的責任擔當。(本網(wǎng)記者)

責任編輯:徐景春

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